游轮旅游常见问题

发布时间:2020/08/02 23:02:56   阅读:1914 查看评论

问:如何预订?

答:前往我们天猫旗舰店、微信公众号微商城订票,或者前往携程网、同程网、途牛网等OTA平台订票,或者前往当地的合作旅行社咨询。订票先向客服说明您意向出行的日期,确认对应航期船位情况后根据您的需求进行选择。同时,为了确保您的房位能保留并生效,产品确认后请及时付款,如未付款不作保留。

 

问:为什么选择总统游轮?

答:我司从事游轮运营三十余年,代理商和旅行社的销售对我们的评价一向很高。因为,对于他们而言,没有售后投诉就是最好的消息!总统游轮三十年来产生的售后投诉、服务投诉总量不超过0.1‰!所以,当您选择我们就是选择了品质与保障,舒适与惬意,选择了旅途的快乐!

 

问:出行需要携带什么东西?

答:总统系列游轮按照五星级酒店标准设计建造,房间内有独立观景阳台、卫生间,因此,建议携带少量行李及个人习惯用品、少量零食、常备药品、雨具、防晒品等。

 

问:长江三峡全线会经过停靠那些景点呢?

答:三峡地跨重庆湖北两省市。两岸崇山峻岭,悬崖绝壁,风光奇绝,两岸陡峭连绵的山峰,一般高出江面700-800米左右。三峡旅游区优美景区众多,其中最著名的丰都鬼城,忠县石宝寨,瞿塘峡,巫峡,巫山神女溪,西陵峡,宏伟的三峡工程等。长江三峡为中国10大风景名胜之一,中国40佳旅游景观之首。

 

问:总统游轮的品质怎么样呢?

答:总统游轮舰队世界内河载客量最大的豪华游轮,所有房间均带有独立观景阳台,首创镂空双层餐厅及星空行政房,长江上第一家导入白金酒店管理体系的游轮。

在安全性上,“总统七号”、“总统八号”使用海洋邮轮采用的双壳双底技术,保证了游船的安全航行;房间内均备有救生衣等安全设施;客房装修均采用超过国家标准的环保材料,保证游客出行的健康;全部使用防火建材,更保证了游客的出行安全。

在舒适性上,采用最先进的浮动甲板技术,使游客几乎感觉不到船体的晃动;海轮标准的降噪系统,将机轮噪音对客房的影响有效降低,远低于国家五星级游轮标准的噪音分贝值;房间卫浴设施,采用陆地五星级酒店卫浴设备,全部使用国际顶级品牌;独立的新风系统,使得游客在房内也能呼吸到三峡的新鲜空气;内河游船面积最大的水疗中心,能让游客结束一天的游览后放松身心;内河游船最大的室内恒温游泳池、酒吧、豪华影院、按摩、桑拿、美发美容、雪茄吧、商场、复印打印、外币兑换、健身房、网络会所、洗衣、图书室、邮寄服务、医务室等各项服务和娱乐设施,一应俱全。

 

问:带老人和小孩出行累吗?

答:游轮旅游是游览长江三峡最惬意的方式,没有旅途疲劳,没有行李拖累,入住豪华的水上酒店,独享闲暇与舒适。所有房间均有落地窗、独立阳台,在房间也可观“巫山云雨”奇观。超五星级游轮,顶级硬件设施,“食宿行游娱购”一站式出行。全程无购物、无强制消费。沿途领略诗歌文化、鬼神文化、三国文化、巴楚文化、移民文化,妙趣横生; 巧夺天工的三峡自然风光与古代建筑景观、现代水利工程交相辉映。亲山近水、景自天成,鲜氧润肺、美食养生,船岸互动、舒适惬意。

 

问:什么季节出游最合适呢?

答:一年四季三峡都有不同景色呈现在您眼前。

春季:绿树成荫、云雾渺渺,犹如在仙境中游走。

夏季:青山秀水、清幽宁静避暑之地,惬意享受山与水的凉爽。

秋季:天高云淡、红叶绵绵,还看两岸红叶浪漫时。

冬季:一池碧波、山雾缭绕,船在江中游,人在画中行。



问:下水航线跟上水航线如何区分?

答:下水航线指重庆前往宜昌的航线,航期持续四天三晚。上水航线指宜昌前往重庆的航线,航期持续五天四夜。其实从重庆出发或是从宜昌出发,对游轮旅游的观景没有任何影响,你可以根据自己的出行时间来考虑航线。

  

问:三峡船票包含哪些内容?

答:三峡豪华游轮的船票为全包价,包括以下费用:

1)、住宿:五星级涉外豪华游轮双人标准间;

2)、门票:上岸景点首到门票(含换乘车船费用);

3)、餐费:全程用餐(一般为中西自助餐);

4)、娱乐:歌舞晚会、文化讲座、文娱节目费等; 

5)、观景:船上所有观景厅、观景台都免费开放;


问:登船后能不能更换房间或者房型呢?

答:按照游轮公司规定及预订条约,在您登船时游轮将按照预订时的房间类型来分配客房。有的时候,游轮上临时有更高级的房间出现空置时,服务人员也会向您推荐,您可以考虑补交差价升级房型。但是如果您订购的是高等级房间时,登船后想降低等级,这样是不会被允许的。任何等级的房间游轮前台都是随机分配的,如果您对所分配的房间位置不满意,可以与前台工作人员协调,在房间允许的情况下,会优先考虑更换,如果有楼层差价时,需另补交差价。

 

问:我就一个人该怎样住房呢(产生单人)?

答:可以有三种方式:A、可以选择与其他同性乘客拼住;B、可以在自己团友的房间内加床;C、可以选择单独包下一间客房。

 

问:如果我因故未来得及登船该怎么办?

答:如因故未能在游轮开航前登船,根据客票销售规定,视为自动放弃航程,游轮票款全额损失。如因天气等不可抗力因素影响,导致航班延误未能及时登船,本公司将根据实际情况酌情办理,或收取部分票价损失,办理改签。

 

问:如果不参加游轮的自费景点游览,我可以自行上岸活动吗?

答:游轮在景点港口停靠时,为了游客的安全,仅允许报名乘客离船并发放登船卡作为回船的凭证,其他乘客一律不允许擅自离船,如强行离船游轮将不承担任何安全责任。

 

问:我在旅途中需要输液,船上有工作人员协助我吗?

答:游轮上都有专门的医疗部门,配有专业的保障医生,可为游客提供常规性的医疗服务。输液等事宜,可由医生操作,需按照游轮规定缴纳费用。

 

问:如果我有急事可以提前离船吗?

答:游轮每日都将停靠1-2个上岸的观光城市,例如:忠县石宝寨、奉节白帝城、丰都鬼城等,您都可以在该城市转乘交通工具前往宜昌或者重庆,但是临时离船的情况下旅费都是得不到任何减退的。您在离船前需提前与服务总台接洽。

 

问:游轮上有免费WIFI吗?

答:游轮区别于陆地酒店,实在长江上行驶,所以游轮上是没有光纤宽带的。目前游轮上暂不提供免费WIFI服务,部分游轮有收费WIFI,本质上也是4G信号转换成的WIFI信号,而且游轮在两岸高山的峡谷中穿梭时也会信号不佳导致WIFI效果不好,所以不建议使用WIFI,推荐您使用自己的手机流量。

 

问:游轮上关于酒水是怎么收费的?

答:游轮上是不鼓励乘客过度饮酒。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水,食品。如需含酒精类饮料和烈性酒,均需另外付费。例如啤酒等价格均在10-20人民币之间,烈性酒根据不同的品牌价格不一,一般情况下都与陆地同等星级酒店持平,价格都是旅客可以接受的。

 

问:有专人负责衣物的清洗吗?收费吗?

答:客房内有专用的洗衣液和洗衣单,您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内,服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游轮洗涤部,并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间,均需另外付费。

 

问:游轮上消费可以采用签单统一结算吗?

答:当您办理完登船入住手续后,您会得到一张乘船卡,在卡上签好您的房号和姓名后,可凭此卡在船上签单消费,您在旅途中的所有消费都计入您的房卡账单中,抵达目的地之前在总台以现金结清费用。

 

问:没有上岸观光的话,待在船上是不是无事可干呢?

答:除了登岸观光以外,船上会为您安排丰富多彩的各种活动,不同的游轮会有不同的活动安排。通常,船上会安排歌舞表演晚会、游轮说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动,亦或是去健身房运动、阅览室看书,您可根据自己的情况选择参加。

 

问:哪些乘客不适合游轮旅行?

答:游轮旅行是轻松舒适的旅游活动,不适应的乘客仅为极少部分。即使腿脚不方便的乘客,也可以由游轮前台优先安排在餐厅楼层用餐,游轮内部各楼层间都有电梯运行,同时客房内部都有私家观景阳台,所以不必考虑观景的问题。


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